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Autorisation de retour et de remboursement :

  • Les articles peuvent être retournés pour remboursement dans les 30 jours suivant la date d'achat.
  • Les produits doivent être dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes et tous les emballages intacts.
  • Les articles qui ont été portés, nettoyés, utilisés ou modifiés ne peuvent pas être retournés.
  • Les produits personnalisés, les produits commandés à l'avance, les offres spéciales ou les cartes-cadeaux ne peuvent être retournés ou remboursés.

Comment retourner l'article :
Pour retourner un article, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : [email protected] dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Nous vous donnerons un numéro d'autorisation de retour ainsi que des instructions sur la manière de retourner l'article. N'oubliez pas que les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus.

Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons une étiquette de retour et des instructions. Les articles qui nous sont retournés avant d'avoir été remboursés ne seront pas acceptés.

Toute demande de retour peut nous être adressée à l'adresse [email protected].

Dommages et intérêts
Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous faire savoir immédiatement si quelque chose est cassé, endommagé ou défectueux afin que nous puissions l'examiner et y remédier.

Articles personnalisés ou sur mesure :
Veuillez noter que les produits sur mesure et personnalisés ne peuvent être retournés ou remboursés que s'ils sont défectueux ou endommagés. Nous sommes fiers de créer des articles sur mesure et personnalisés pour répondre à votre style et à vos goûts uniques. Si vous avez des questions sur les produits sur mesure ou personnalisés, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse [email protected] pour discuter de vos options.

Frais de retour :
Si le produit est défectueux ou si le retour est volontaire, les frais de retour ne seront pas facturés au client.

Frais de remise en stock :
Pas de frais de remise en stock.

Échange :
Seuls les articles endommagés ou défectueux à la suite d'une erreur de notre part seront échangés. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'échanger un article contre une couleur, une taille ou une marque différente/nouvelle.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]..